Często Zadawane Pytania
Chcieć wiedzieć więcej? Proszę Skontaktuj się z nami.
Ogólny
- Jak mogę skontaktować się z Hisgifts?
- Czy mogę zostać członkiem Hisgifts i czy to jest bezpłatne?
- Czy mogę zostać partnerem z Hisgifts?
- Jak mogę przesłać recenzje produktów?
- Oczekiwana data produktu zmieniła się lub opcja produktu (tj. Rozmiar, kolor itp.) Nie jest wymieniony - co to oznacza?
- Jakie są zalecane wymagania przeglądarki internetowej do przeglądania Twojej witryny?
- Jak twoje ceny porównują się do innych sklepów internetowych?
- Czy mogę dla was pracować?
Bezpieczeństwo i prywatność
- Czy można robić zakupy w Hisgifts?
- Co jeśli nie chcę zamawiać przez Internet; Jakich innych metod używasz do przyjmowania zamówień?
- Gdzie przechowywane są moje dane karty kredytowej?
- Jakie moje informacje zbiera i przechowują Hisgifts?
- Czy moje dane osobowe są przekazywane komuś innemu?
Zamawianie i płatność
- Jak mogę złożyć zamówienie?
- Jak odkupić kupon Hisgifts?
- Jakie formy płatności akceptuje Hisgifts?
- Co się stanie po złożeniu zamówienia?
- Czy mogę zamówić elementy do wysłania na wiele różnych adresów?
- Jak anulować lub zmienić zamówienie?
- Czy mogę robić zakupy za darmo?
- Czy możliwe jest dostarczanie prezentów (i/lub osobistej wiadomości) z moim zamówieniem?
Dostawa
- Jak dostarczane są do mnie produkty?
- Jakie firmy frachtowe i dostawcze używasz?
- Jak mogę śledzić status mojego zamówienia?
- Kiedy moje zamówienie zostanie dostarczone?
- Co się stanie, jeśli nie jestem w domu, aby otrzymać moje zamówienie?
- Czy dostarczasz do skrzynki PO?
- Moje zamówienie nie dotarło w oczekiwanym czasie - co się teraz stanie?
- Czy wysyłasz na arenie międzynarodowej?
- Czy mogę odebrać zamówienie bezpośrednio z twojego magazynu w Perth?
Zwrot, wymiana i gwarancja
- Co jeśli jestem niezadowolony z mojego zamówienia?
- Jaka jest Twoja polityka zwrotu / wymiany / gwarancji?
Ogólny |
Iść do Na górze strony |
Jak mogę skontaktować się z Hisgifts?
Łatwe - odwiedź Skontaktuj się z nami Sekcja naszej strony internetowej.
Czy mogę zostać członkiem Hisgifts i czy to jest bezpłatne?
Na pewno możesz po prostu zarejestrować się za pośrednictwem Twoje konto Sekcja naszej strony internetowej. Rejestracja członkostwa jest bezpłatna i otrzymasz świadczenia, takie jak informacje na temat nowych produktów, rabatów i ofert specjalnych. Gdy jesteś członkiem, nie będziesz musiał ponownie ponownie zawierać swoich danych po kasie i będziesz mógł aktualizować / sprawdzić swoje dane w dowolnym momencie.
Czy mogę zostać partnerem z Hisgifts?
Jeśli chcesz promować HisGift lub którykolwiek z naszych produktów za pośrednictwem Twojej witryny, katalogu zakupowego lub portalu, po prostu odwiedź naszą Sekcja partnerska.
Jak mogę przesłać recenzje produktów?
Łatwo, po prostu przejdź do odpowiedniej strony produktu, na której znajdziesz sekcję „Recenzje klientów” i „Napisz recenzję”.
Oczekiwana data produktu zmieniła się lub opcja produktu (tj. Rozmiar, kolor itp.) Nie jest wymieniony - co to oznacza?
Chociaż ściśle współpracujemy z naszymi dostawcami, aby zapewnić dokładne oczekiwania dotyczące naszych produktów, ponieważ mamy do czynienia z najnowszymi rzeczami z całego świata, czasami musimy zmieniać oczekiwania dotyczące produktów, zamówień w przedsprzedaży i zwrotach. Czasami opcje niektórych produktów mogą być również tymczasowo niedostępne z powodu dużego popytu. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, co się dzieje z dostępnością produktu (lub jego opcji), po prostu kliknij „Zadaj nam pytanie?” W połowie strony produktu.
Jakie są zalecane wymagania przeglądarki internetowej do przeglądania Twojej witryny?
Zalecamy korzystanie z przeglądarki internetowej z plikami cookie włączoną w rozdzielczości ekranu 1024 x 768 w celu uzyskania najlepszego przeglądania.
Jak twoje ceny porównują się do innych sklepów internetowych?
Regularnie monitorując innych sprzedawców detalicznych, uważamy, że nasze produkty i usługi dostarczania są konkurencyjne. Dzięki „otwartemu” charakterowi Internetu możesz napotkać tańsze ceny naszych produktów. Często będzie to kosztować politykę wyraźnych zwrotów, solidne bezpieczeństwo, solidne gwarancje i pierwszą ocenę obsługi klienta. Nigdy nie zawyżamy naszych cen, aby ułatwić fałszywe „zniżka” lub „sprzedaż”, ale skupiamy się na zapewnieniu szybkiego, przyjaznego i bezpiecznego zakupu. Wszystkie nasze opłaty za wysyłkę obejmują koszty wyboru, pakowania i wysyłania zamówienia - jest to jedyna kolejna opłata dodana podczas kasy.
Czy mogę dla was pracować?
Może… zawsze szukamy utalentowanych ludzi - spójrz na nasze Strona zadań dla obecnych wolnych miejsc pracy.
Bezpieczeństwo i prywatność |
Iść do Na górze strony |
Czy można robić zakupy w Hisgifts?
Z pewnością tak jest i nie mielibyśmy tego w żaden inny sposób! Jesteśmy w pełni zaangażowani w upewnienie się, że masz całkowitą zaufanie do zakupów z nami. Z dumą wspieramy i przyjmujemy Australijskie wytyczne dotyczące handlu elektronicznego, Standardy bezpieczeństwa PCI i zachęcaj do uświadomienia sobie swoich praw podczas zakupów przez Internet. Możesz sprawdzić naszą pełną politykę bezpieczeństwa Tutaj.
Co jeśli nie chcę zamawiać przez Internet; Jakich innych metod używasz do przyjmowania zamówień?
Bez problemu. Możesz także zamówić telefonicznie, faksem lub pocztą. W przypadku zamówień telefonicznych zadzwoń do naszej linii zamówień na 1300 najnowszych (linie są otwarte 10:00 - 16:00 dni powszednie). W przypadku zamówień faksu lub postu mamy proste Formularz zamówienia Aby pobrać i wydrukować.
Gdzie przechowywane są moje dane karty kredytowej?
Szczegóły karty kredytowej są przechowywane na naszym bezpiecznym serwerze WWW. Dla Twojego bezpieczeństwa przechowujemy tylko numer karty kredytowej, dopóki nie przetworzymy płatności za zamówienie. Zwykle, ponieważ przetwarzanie płatności występuje w momencie kasy, będziemy przechowywać numer karty kredytowej tylko przez kilka sekund. Z tego powodu wymagamy danych karty kredytowej za każdym razem, gdy zamówisz od nas.
Jakie moje informacje zbiera i przechowują Hisgifts?
Prawie tylko to, co nam każesz zbierać i przechowywać. Zbieramy zagregowane dane statystyczne, aby ulepszyć nasze usługi, które w żadnym momencie nie są używane do identyfikacji cię indywidualnie, chyba że istnieje dobry powód, aby podejrzewać nielegalną działalność. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj nasze Polityka prywatności.
Czy moje dane osobowe są przekazywane komuś innemu?
Nie przekazujemy twoich danych osobowych bez Twojej zgody. Tam, gdzie wskazałeś, że chcesz informacji od naszych partnerów na temat produktów i usług, którymi możesz być zainteresowany, często będziemy musieli przekazać Twoje dane kontaktowe. Ponadto, aby upewnić się, że otrzymasz najwyższy poziom obsługi klienta, często będziemy musieli udostępniać Twoje informacje stronom trzecim, w tym firmom karty kredytowej (w celu przetwarzania płatności) i firmom dostarczającym (za wysyłkę zamówień).
Zamawianie i płatność |
Iść do Na górze strony |
Jak mogę złożyć zamówienie?
Akceptujemy zamówienia online za pośrednictwem naszej strony internetowej i telefonicznie, faksem lub postem. Zamawianie i płacenie online jest najwygodniejszym sposobem na dokonanie zakupu, ponieważ zapewnia to otrzymanie towarów w możliwie najszybszym czasie.
Ponieważ jesteśmy w Internecie, możesz zamawiać o każdej porze dnia, w dowolnym dniu tygodnia. Podczas faksowania lub publikowania zamówienia skorzystaj z naszych Formularz zamówienia.
Jak odkupić kupon Hisgifts?
Kupony można wymienić za pośrednictwem naszej strony internetowej lub telefonicznie, faksem lub postem (za pomocą naszego Formularz zamówienia). Aby wymienić kupony online, wykonaj te proste kroki:
- Przeglądaj hisgifts.com.au i wybierz produkty, które chcesz kupić.
- Dodaj wybrane produkty do koszyka.
- „Kasa” i wypełnij wszystkie wymagane informacje, w tym kod kuponu.
- Twój zakup będzie teraz używać wprowadzonych szczegółów kuponu. Jeśli na kuponie pozostanie jakikolwiek kredyt, możesz ponownie użyć kuponu w późniejszym terminie. Wszelkie wymagane płatności są dokonywane w momencie zakupu.
Jakie formy płatności akceptuje Hisgifts?
Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe i PayPal. Najwygodniejszą formą płatności jest karta kredytowa lub PayPal, ponieważ zapewnia to przetwarzanie zamówienia w najszybszym możliwym czasie.
Co się stanie po złożeniu zamówienia?
Po złożeniu zamówienia zwykle otrzymasz e-mail potwierdzający szczegóły zamówienia. Po przetworzeniu Twojego zamówienia i otrzymaniu płatności wysyłamy Twoje zamówienie do naszego magazynu w celu zbierania, pakowania i wysyłki. Jeśli podałeś nam swój adres e-mail, wysyłamy Ci e-mail tuż po wysłaniu zamówienia. Następnie wszystko, co musisz zrobić, to usiąść i czekać na przybycie towarów.
Czy mogę zamówić elementy do wysłania na wiele różnych adresów?
Wysyłanie elementów do wielu różnych adresów jest łatwe. Po prostu powtórz proces zamówienia dla każdego innego adresu dostawy. Należy pamiętać, że zostaniesz obciążony opłatą za usługi dostawy za każdy inny adres dostawy.
Jak anulować lub zmienić zamówienie?
Tak długo, jak nie wysłaliśmy Twojego zamówienia, powinniśmy być w stanie anulować lub zmienić zamówienie. Wszystko, co musisz zrobić, to ukończyć nasze formularz zapytania Lub Skontaktuj się z nami rozmawiać z jednym z naszych przedstawicieli obsługi klienta.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją „podróżników” Australian Customs Service.
Czy możliwe jest dostarczanie prezentów (i/lub osobistej wiadomości) z moim zamówieniem?
Jasne… po prostu wprowadź swoją osobistą wiadomość podczas „kasy” i/lub dodaj nasze Usługa pakowania prezentów do koszyka. Twoja spersonalizowana wiadomość zostanie następnie uwzględniona w „notatce dostawy” w paczce, a jeśli zostanie wybrana, zamówione elementy zostaną zapakowane na prezent indywidualnie przed umieszczeniem w paczce wysyłkowej. Na wypadek, gdybyś się zastanawiał… zwykle nie wysyłamy szczegółów kosztów z zamówieniem, ale możesz wyświetlić (lub wydrukować) „fakturę podatkową / paragon” po kasie lub w ramach kasy lub w ramach Twoje konto Sekcja naszej strony internetowej.
Dostawa |
Iść do Na górze strony |
Jak dostarczane są do mnie produkty?
W zależności od wybranych produktów i usługi dostawy, zwykle będziemy korzystać z kombinacji usług pocztowych i kurierskich.
Jakie firmy frachtowe i dostawcze używasz?
Kilka w rzeczywistości, ale najczęściej Australian Air Express i Australia Post. Usługi kurierskie są używane przy dziwnej okazji niektórych produktów do niektórych miejsc docelowych.
Jak mogę śledzić status mojego zamówienia?
Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e -mail z potwierdzeniem wysyłki i dostarczymy pełne szczegóły śledzenia. Jeśli z jakiegoś powodu odczuwasz potrzebę sprawdzenia statusu dostawy, zapoznaj się z niniejszym e -mailem lub skontaktuj się.
Kiedy moje zamówienie zostanie dostarczone?
Naszym celem jest wysłanie Twojego zamówienia tego samego dnia, z zastrzeżeniem zamówień (-ów), które są „w magazynie” i opłacane kartą kredytową lub PayPal do 12 południa. W zależności od wybranego poziomu usług, Twoje zamówienie można dostarczyć w ciągu 1 dnia roboczego, 2 dni roboczych lub 5 dni roboczych (dostawy międzynarodowe mogą potrwać dłużej). Aby zminimalizować opóźnienia, radzimy wyznaczyć adres wysyłki, który prawdopodobnie zostanie zajęty w godzinach pracy (np. Adres pracy). Dostępne są dalsze szczegóły dotyczące naszych usług dostarczania Tutaj.
Co się stanie, jeśli nie jestem w domu, aby otrzymać moje zamówienie?
Jeśli nie będzie nikogo, kto otrzyma paczkę po dostawie, zostawiasz kartę ze szczegółami, jak uzyskać paczkę w późniejszym czasie. Dla Twojej wygody zalecamy dostarczenie adresu dziennego (np. Adres pracy), jeśli w momencie dostawy nie będzie możliwości, aby Twój zwykły adres kontaktowy był bez nadzoru.
Czy dostarczasz do skrzynki PO?
W większości przypadków możemy dostarczyć do pudełka PO. Jeśli dostarczanie do skrzynki PO (jak ma to miejsce w przypadku dużych przedmiotów), nie martw się z Tobą.
Moje zamówienie nie dotarło w oczekiwanym czasie - co się teraz stanie?
Zapoznaj się z maksymalną liczbą dni dostawy, na podstawie wybranej usługi dostawy. Po tym, jeśli Twoje zamówienie nie dotarło, skontaktuj się z nami, korzystając z naszych formularz zapytania. Gdy dowiemy się, że zamówienie nie dotarło do terminu, staramy się współpracować z naszymi partnerami dostawnymi, aby zapewnić szybkie przybycie twoich produktów.
Czy wysyłasz na arenie międzynarodowej?
Oprócz Australii, dostawa do końca 30 innych krajów jest również dostępny dla bardzo naszych produktów. Akceptujemy również zamówienia międzynarodowe od te państwa, idealny do dawania prezentów znajomym i rodzinie, jeśli jesteś za granicą. Do oszacować Nasze ceny w innych walutach, po prostu Kliknij tutaj Aby wyświetlić ceny w wybranej walucie.
Czy mogę odebrać zamówienie bezpośrednio z twojego magazynu w Perth?
Jeśli zamierzasz dostarczyć elementy na adres WA, nie ma problemu-po prostu wybierz metodę wysyłki „odbiór” na kroku 2 procesu kasy. Aby dowiedzieć się więcej, kliknij Tutaj.
Zwrot, wymiana i gwarancja |
Iść do Na górze strony |
Co jeśli jestem niezadowolony z mojego zamówienia?
Naszym celem jest zadowolenie wszystkich! Nasza 365 -dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy „Bez sporów” zapewnia umysł podczas zamawiania. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszych produktów, po prostu zwróć go do nas, aby uzyskać pełny zwrot pieniędzy. Aby uzyskać więcej informacji, kliknij Tutaj. PROSZĘ również wyślij e-mail:
Jeśli istniał jakikolwiek aspekt twoich kontaktów z nami, które Twoim zdaniem nie są do zera.
Jaka jest Twoja polityka zwrotu / wymiany / gwarancji?
Mamy prostą procedurę zwrotów i formularz zapytania W przypadku zwrotu pieniędzy, wymiany lub gwarancji na wszystkie kupione od nas produkty. Dalsze informacje można znaleźć Tutaj.
Jeśli chcesz więcej szczegółów na temat któregokolwiek z powyższych, zapoznaj się z naszym Zasady i Warunki.
Należy pamiętać, że Adobe Reader jest zobowiązany do przeglądania i wydrukowania niektórych dokumentów na naszej stronie internetowej. Jeśli nie masz jeszcze zainstalowanego Adobe Reader, pobieraj i zainstaluj niezbędne oprogramowanie, klikając Tutaj.